Оферта на дистанционное обслуживание

ДОГОВОР НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКИНГА

(ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ/МОБИЛЬНЫЙ БАНКИНГ) ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ -

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий Договор, опубликованный ЗАО Банк «Арванд» (далее - Банк) в сети Интернет на официальном сайте Банка по адресу: https://www.arvand.tj, является публичной офертой - предложением Банка заключить Договор на подключение дистанционного банкинга (Интернет-Банкинг/Мобильный-Банкинг) - Публичная оферта (далее по тексту - Договор) с физическим лицом, заключившим Договор банковского счета/ вклада/кредита для физических лиц (в национальной и иностранной валютах) - (далее по тексту - Клиент).

Банк вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия публичной оферты или отозвать ее. В случае изменения Банком условий оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты в сети Интернет по адресу www.arvand.tj, либо каждый последующий вход Клиента в Систему и пользования системой является акцептом соответствующих изменений и/или дополнений.

Договор между Банком и Клиентом считается заключенным в момент акцепта Клиентом публичной оферты Банка.

Акцептом публичной оферты, то есть согласием Клиента заключить Договор, является факт подачи Клиентом в Банк надлежащим образом заполненного и подписанного Заявления на подключение системы «Интернет-Банкинг/Мобильный- Банкинг» по форме Банка.

Настоящая публичная оферта регламентируется нормами гражданского законодательства Республики Таджикистан.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

Аутентификация - это установка подлинности лица путем проверки подлинности предъявленного идентификатора (ПИН-код/сгенерированный код, логин и др.).

Дистанционный банкинг - является дистанционным банковским обслуживанием (далее - ДБО) для дистанционного управления Клиентом своим банковским счётом/счетами, открытым/открытыми в Банке по Договору банковского счета/ вклада/кредита для физических лиц (в национальной и иностранной валютах) (далее по тексту - Договор банковского счета), а так же электронным кошельком с использованием программных, технических средств и телекоммуникационных систем, обеспечивающих взаимодействие Банка и Клиента через Системы ДБО;

Система ДБО по настоящему Договору включает в себя:

Система Интернет-Банкинг (далее по тексту - ИБ) - это средство дистанционного банковского обслуживания, с помощью которого клиент может без письменного указания распоряжаться имеющимися на его счетах денежными средствами, просматривать остатки и выписки по счетам, а также пользоваться другими услугами, предлагаемыми Банком.

Система Мобильный - Банкинг (далее по тексту МБ) - это средство дистанционного банковского обслуживания, с помощью которого клиент может без письменного указания распоряжаться имеющимися на его счетах денежными средствами, просматривать остатки и выписки по счетам, а также пользоваться другими услугами, предлагаемыми Банком.

Мобильное приложение - программное обеспечение для мобильного устройства (смартфон, планшет) на платформе (операционная система Android и iOS), предназначенное для обеспечения Клиентам возможности совершения операций по управлению своими счетами, открытыми в Банке посредством мобильных устройств через сеть Интернет.

Электронный платежный документ (далее по тексту - ЭПД) - дистанционное распоряжение Клиента о совершении операции по банковскому счету, открытому в Банке, передаваемое в Банк электронным способом, созданное и подтвержденное соответствующими идентификационными данными.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. С целью дистанционного осуществления Клиентом банковских операций, Банк по инициативе Клиента предоставляет Клиенту доступ в Систему ДБО, используя общедоступные каналы сети Интернет с применением различных устройств, в том числе, мобильного телефона. Акцептуя настоящую оферту, Клиент в соответствии со ст.ст. 467-477 Гражданского кодекса Республики Таджикистан подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, которые ему понятны, и подтверждает свое согласие, готовность и желание использовать Систему ДБО.

2.2. Доступ к сети интернет, прочим техническим средствам и программному обеспечению, которое необходимо для осуществления доступа на сайт www.arvand.tj, не является предметом настоящего Договора и обеспечивается Клиентом самостоятельно и за счет собственных средств.

2.3. Клиент с помощью Системы ДБО инициирует, а Банк выполняет банковские операции в соответствии с условиями настоящего Договора, требованиями нормативных правовых актов Национального банка Таджикистана, внутренних нормативных документов Банка и действующего законодательства Республики Таджикистан.

2.4. Инициирование Клиентом любой операции с помощью Системы ДБО является достаточным подтверждением того, что Клиент ознакомился с действующей на соответствующий момент редакцией настоящего Договора.

2.5. Возможность выполнять операции в Системе ДБО предоставляется Банком Клиенту, отвечающим нижеуказанным требованиям:

2.5.1. Между Банком и Клиентом заключен настоящий Договор;

2.5.2. Клиент зарегистрировался в Системе;

2.5.3. Клиент является владельцем банковского счета, открытого в Банке.

2.6. Стороны признают, что идентификационные данные для доступа в Систему ДБО являются аналогом электронной цифровой подписи Клиента, которая регламентируется действующим законодательством Республики Таджикистан (далее - РТ).

2.7. Стороны настоящего Договора также признают, что идентификационные данные для доступа в Систему ДБО признаются равнозначными собственноручной подписи Клиента.

2.8. Стороны признают, что ЭПД Клиента о произведении операции через Систему ДБО приравниваются к распоряжениям, полученным от Клиента на бумажном носителе, оформленном в соответствии с действующим законодательством РТ.

2.9. Распоряжения Клиента о произведении операций в Системе ДБО передаются электронным способом в виде ЭПД, подтвержденного идентификационными данными Клиента.

2.10. ЭПД исполняются Банком в рабочие часы и дни, установленные Банком. Исполнение ЭПД, поступивших после установленного времени, будет проведено следующим операционным днем.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА

3.1. В рамках предоставляемой системы Банк предлагает Клиенту следующие услуги:

3.1.1. просмотр состояния счета в режиме реального времени на определенную дату или за период;

3.1.2. получение информации о движении средств по счету;

3.1.3. подготовка платежных поручений, просмотр и их редактирование перед отправкой в Банк;

3.1.4. ведение персонального справочника получателей (шаблоны документов);

3.1.5. получение информации о заключенных договорах и об операциях по счетам Клиента;

3.1.6. получение курсов валют, установленных Банком и проведение валютообменных операций;

3.1.7. просмотр адресов, офисов и банкоматов Банка;

3.1.8. кредитование;

3.1.9. денежные переводы;

3.1.10. иные услуги, предоставляемые Банком по Cистеме ДБО.

3.2. Перечень предоставляемых услуг может быть расширен. Информацию о предоставляемых через систему ДБО операциях Клиент может получить на сайте Банка www.arvand.tj или в офисах Банка.

3.3. Клиент оплачивает предоставляемые услуги в соответствии с тарифами Банка, действующими на момент совершения операции размещенными в операционных залах или на сайте Банка www.arvand.tj

3.4. Оплата услуг Банка по настоящему Договору производится в национальной валюте сомони, путем безакцептного списания денежных средств с любого/любых счета/счетов Клиента. Банк имеет право использовать денежные средства на любом из счетов Клиента с конвертацией их по курсу покупки Банка соответствующей валюты для оплаты услуг за проведение операций Клиента.

3.5. Стороны признают, что документы, которыми они обмениваются в системе Интернет-Банкинг, имеют юридическую силу.

3.6. Аутентификация и подтверждение прав клиента на доступ и использование удаленных/дистанционных обслуживаний осуществляется с использованием ПИН- кода/сгенерированного кода, паролей, лимитов.

3.7. Банк гарантирует конфиденциальность передаваемой и принимаемой информации посредством защиты внутрибанковской информационной и операционной сети и дополнительной защиты, связанной с работой технической безопасности, которая включает в себя следующие степени защиты:

- парольная защита доступа к программе;

- парольная защита системы передачи данных;

- кодирование передаваемой и получаемой информации;

- электронно-цифровая подпись (ЭЦП доступна только в случае использования Клиентом цифрового сертификата, предоставляемого Банком);

- доступ к Системам ДБО осуществляется с помощью пароля и логина;

- все соединения с внешними сетями защищены с помощью межсетевых экранов;

- обеспечение криптографической защиты информации (криптозащита информации осуществляется с помощью технологии шифрования);

- отправка одноразового пароля на телефонный номер, указанный в заявлении клиента посредством смс уведомления.

3.9. Расчет в безналичной форме становится безотзывным для Клиента в момент получения подтверждения о принятии платежного документа к исполнению Банком и окончательным - в момент списания средств со счета/счетов Клиента.

3.10. В случае любых споров, информация, записанная на Банковском сервере, должна рассматриваться в качестве доказательства проведенных транзакций.

3.11. В вопросах, которые не урегулированы договором, Стороны руководствуются общими условиями Банка, а также заключенным между Клиентом и Банком договором на открытие и ведения банковского счета/ получение кредита.

3.12. Банк приостанавливает/прекращает доступ в Систему ДБО в случаях:

3.12.1. закрытия счёта/счетов, подключённых к обслуживанию через систему «Интернет- Банкинг»/«Мобильный банкинг»;

3.12.2. выполнения 3 (трёх) подряд неудачных попыток ввода идентификационных данных (имя пользователя, пароль, ПИН-код);

3.12.3. подозрительной активности Клиента;

3.12.4. не оплаты услуг Банка;

3.12.5. возникновения технических неисправностей при работе с Системой ДБО;

3.12.6. смены программного обеспечения и проведения профилактических работ;

3.12.7. возникновения спорной ситуации, связанной с использованием настоящего Договора;

3.12.8. Непредставления по требованию Банка в течение 3 (трех) банковских дней информации и документов, касающихся его деятельности и осуществляемых им банковских операций в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Таджикистан, регулирующего вопросы противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.

3.12.9. в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РТ.

3.13. В период устранения технических проблем Клиент должен осуществлять банковские операции с предоставлением в Банк платежного документа, оформленного на бумажном носителе подписанным Клиентом. Порядок предоставления/приёма жалоб и претензий Клиента, условия их рассмотрения и решения определяются в соответствии с действующим законодательством РТ.

3.14.Номер телефона для обслуживания Клиентов: 52-52

4. ИДЕНТИФИКАЦИЯ

4.1. Идентификация Клиента и совершение операций при использовании систем ДБО производится через выданные Банком логином, паролем и PIN-кодом (далее по тексту - пароль).

4.2. Использование Клиентом паролей при совершении операций по системам ДБО приравнивается к подписи клиента.

4.3. Клиент соглашается с тем, что все совершенные с использованием паролей Клиента операции действуют в отношении Банка как правильные и подлежат исполнению. Клиент, являющийся физическим лицом, должен использовать пароли лично. Для обеспечения безопасности операций, Клиент периодически производит смену паролей в соответствии с установленной Банком периодичностью и порядком.

4.4. Если пароли были потеряны или украдены или стали или могут стать известны третьим лицам, которые не уполномочены на их использование, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Банк по телефону службы поддержки клиентов 52-52 или непосредственно офис Банка.

4.5. Банк, получив от Клиента уведомление об утере или краже паролей доступа, блокирует доступ в систему «Интернет-Банкинг»/«Мобильный банкинг» до замены паролей или до передачи Клиентом в Банк письменного распоряжения о снятии блокирования паролей доступа в систему Интернет-Банкинг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Банк обязан:

5.1.1. Обеспечить Клиенту доступ в Систему ДБО через сеть интернет или мобильное приложение.

5.1.2. Выполнять инициированные Клиентом операции с помощью Системы ДБО в соответствии с условиями настоящего Договора, за исключением случаев предусмотренных настоящим Договором.

5.1.3. Обеспечивать в пределах своих возможностей конфиденциальность информации о Клиенте и его операциях, выполненных и/или инициированных в Системе ДБО.

5.1.4. Выполнять прочие определенные настоящим Договором обязанности Банка в отношении банковских операций, выполненных Клиентом в Системе ДБО.

5.2. Клиент обязан:

5.2.1. Обеспечить наличие у себя программно-технических средств, обеспечивающих возможность выхода в Интернет;

5.2.2. Клиент обязан следовать инструкциям Правил пользования ДБО (Приложение №1). Если Клиент не выполняет требования и не соблюдает предоставленные Банком инструкции, Банк имеет право не исполнять распоряжение Клиента.

5.2.3. Проверять после отправки ЭПД факт получения и исполнения Банком переданных ЭПД. При не подтверждении факта получения и/или исполнения - обращаться с запросом в Банк для выяснения причины, по которой данный ЭПД не получен и/или не исполнен Банком;

5.2.4. При проведении обмена ЭПД применять системы обработки, хранения и защиты информации только на исправном и проверенном на отсутствие компьютерных вирусов персональном компьютере;

5.2.5. Обеспечить конфиденциальность при использовании идентификационных данных (имя пользователя, пароль, ПИН-код);

5.2.6. Немедленно сообщать Банку об обнаружении несанкционированного доступа либо попытки несанкционированного доступа, а также о случаях утери, хищений идентификационных данных Клиента, изменения/утери номера телефона;

5.2.7. Не использовать предоставляемые Банком услуги в противозаконных целях, в том числе осуществлять действия/операции, направленные на противодействие или легализацию (отмыванию) преступных доходов и финансированию террористической или экстремистской деятельности;

5.2.8. по требованию Банка предоставить в течение 3 (трех) рабочих дней документы, подтверждающие законность и экономическую целесообразность операции/операций в соответствии с требованиями действующего законодательства РТ.

5.3. Банк имеет право:

5.3.1. Производить безакцептное (без согласия Клиента) списание с любых, открытых в Банке, счетов Клиента сумм комиссий/вознаграждения Банка в национальной валюте – сомони, за предоставленные услуги в момент совершения операции в системе ДБО, а также списание ошибочно зачисленных сумм, в случаях установления факта ошибочного зачисления денежных средств на счет/счета Клиента, сумм любой задолженности Клиента перед Банком, а также в других случаях предусмотренных действующим законодательством РТ;

5.3.2. Отказать Клиенту в совершении операции в системе ДБО в случае неполного/неверного указания Клиентом реквизитов совершаемой операции, нарушения сроков ее совершения, несоответствия совершаемой операции законодательству РТ, в том числе требований законодательства РТ по противодействию или легализацию (отмыванию) преступных доходов и финансированию террористической или экстремистской деятельности, в случаях недостаточности денежных средств на счете/счетах Клиента для совершения операции и/или для оплаты вознаграждения Банка за совершаемую операцию, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РТ;

5.3.3. В необходимых случаях затребовать от Клиента оформления документа на бумажном носителе с подписью Клиента для осуществления операции. При этом Банк не будет производить исполнение электронного документа до момента получения документа на бумажном носителе;

5.3.4. По необходимости, перед исполнением распоряжений Клиента в Системе ДБО перепроверить их у Клиента по телефону;

5.3.5. Не информировать Клиента, если распоряжение не было исполнено на основании вышеуказанных причин.

5.3.6. В целях безопасности осуществления электронных платежей заблокировать доступ в систему ДБО Клиенту, если с момента последнего обращения Клиента в Банк с использованием системы ДБО прошло более 3 (трех) месяцев. Возобновление доступа Клиента к системе ДБО, производится по письменному заявлению Клиента;

5.3.7. Установить банковские лимиты на совершаемые через систему ДБО операции. Операции, осуществляемые между различными счетами одного Клиента в одной валюте, не учитываются при расчете данного лимита.

5.3.8. Требовать у Клиента предоставления документов, подтверждающих законность и экономическую целесообразность операции в случаях, предусмотренных действующим законодательством РТ;

5.3.9. Не рассматривать претензии Клиента по операциям, совершенные клиентом со сроком давности более 10 календарных дней;

5.3.10. В качестве меры предосторожности приостановить исполнение поручений Клиента по системе ДБО и запросить соответствующее подтверждение от Клиента.

5.3.11.Отказать в одностороннем порядке в проведении операций по счету в случаях, предусмотренных действующим законодательством РТ;

5.3.12. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, при этом способы оповещения Клиента могут быть следующие: размещение на сайте Банка www.arvand.tj или другим способом (сообщение в системе ДБО, путем направления письменного уведомления);

5.3.13. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством РТ.

5.4. Клиент имеет право:

5.4.1. Пользоваться услугами в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;

5.4.2. Обращаться в Банк с требованием о блокировании идентификационных данных Клиента (имени пользователя, пароля, ПИН-кода) в случаях обнаружения несанкционированного доступа либо попытки несанкционированного доступа в систему ДБО;

5.4.3. При необходимости получать в Банке подтверждение на бумажном носителе (заверенные копии) исполнения платежных поручений по банковским операциям, произведенным по Системе ДБО и выписок по счёту/счетам за период (как минимум, один раз в месяц);

5.4.4. Обращаться за консультированием по правилам работы Системы ДБО по запросу ;

5.4.5. Подавать в Банк претензию по совершенному против воли клиента или неправильно исполненному платежу незамедлительно после того, как ему стало об этом известно, но не позднее, чем в течение 3-х месяцев с момента дебетования суммы платежа со счета Клиента. Все другие претензии по операциям следует подавать в Банк не позднее, чем в течение 10 дней с момента совершения операции.

5.4.6. На основании заявления установить суточные лимиты и лимиты на одну операцию в пределах общих лимитов, установленных Банком;

5.4.7. Изменять идентификационные данные (имя пользователя, пароль, ПИН-код).

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Клиент обязуется оплачивать услуги Банка, согласно действующим тарифам Банка, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением к настоящему Договору. Тарифы размещаются в операционных залах или на сайте Банка www.arvand.tj.

6.2. Клиент подтверждает, что с тарифами банка ознакомлен и согласен, а также осведомлен о необходимости самостоятельного изучения их в офисе или на сайте Банка https//www.arvand.tj

6.3. Банк оставляет за собой право изменять в одностороннем порядке размер и виды комиссии на услуги Банка, уведомляя Клиента публичным объявлением на стендах в операционных залах и/или путем опубликования на Интернет странице Банка www.arvand.tj. не менее чем за 10 банковских дней до момента вступления в силу изменений.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.

7.2. Клиент несет ответственность за нарушение Правил пользования ДБО (Приложение №1), установленных Банком и настоящим Договором.

7.3. Клиент несет риск и ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение установленных мер безопасности и конфиденциальности, а также Правил пользования ДБО (Приложение №1).

7.4. Клиент несет ответственность за соблюдение правил по использованию платежных инструментов и порядка оформления платежных документов в соответствии с действующим законодательством РТ.

7.5. Клиент несет ответственность за все операции, проведённые в период с момента утери номера телефона и/или идентификационных данных, до момента обращения Клиента в Банк с целью блокировки доступа в систему ДБО.

7.6. Клиент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан за сохранность и обеспечение конфиденциальности средств доступа в Систему, (логина, Пароля и Кода), а также за убытки, которые могут возникнуть в случае несанкционированного использования средств доступа или несанкционированных операций третьих лиц.

7.7. При выполнении поручений Клиента, Банк не несет ответственности за убытки, понесенные в результате невозможности передачи электронных сообщений из-за повреждения коммуникационных каналов, посылающего или принимающего оборудования, а также задержки и ошибки, возникшие вследствие искажения текста переданных распоряжений средствами связи.

7.8.Стороны освобождаются от ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Обстоятельствами непреодолимой силы являются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения настоящего Договора и которые ни одна из Сторон не могла ни предусмотреть, ни предотвратить разумным способом (природные и техногенные бедствия, вооруженные конфликты, массовые беспорядки, террористические акты и т.п.).

7.9.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в силу обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение пяти дней сообщить другой Стороне о наступлении и прекращении действия данных обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок исполнения соответствующего обязательства на период, продолжительность которого соответствует продолжительности действия наступившего обстоятельства.

7.10. Банк не несет ответственности:

7.10.1. за неисправность и/или безопасность: оборудования, программного обеспечения Клиента, коммуникаций в каналах связи, за средства и услуги обеспечиваемые третьей стороной (провайдер доступа к Интернету и пр.);

7.10.2. за невыполнение указаний Клиента с использованием системы ДБО, если на счет Клиента был наложен арест или операции по нему были приостановлены Клиентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Договором банковского счета и/или в соответствии с действующим законодательством РТ;

7.10.3. за получение неуполномоченным лицом информации, если данная информация была отправлена Банком на электронный адрес, указанный Клиентом в заявлении, а также за изменение Клиентом электронного адреса для получения информации, без уведомления Банка;

7.10.4. за отсутствие доступа в Систему в случае получения третьими лицами информации о логине и Пароле любым способом, в частности, но не исключительно путем непосредственного или по неосторожности предоставления Клиентом своего Пароля третьим лицам, подбора Пароля третьими лицами и т.п.

7.10.5. за осуществление доступа и/или инициирование банковских операций третьими лицами, в случае получения третьими лицами информации о Логине, Пароле и/или Коде любым способом, в частности, но не исключительно путем непосредственного или по неосторожности предоставления Клиентом своего Логина, Пароля и/или Кода третьим лицам, подбора Логина, Пароля и/или Кода третьими лицами и т.п.

7.11. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РТ.

8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор (публичная оферта) действует до его расторжения путем письменного обращения Клиента в Банк, или до даты расторжения Договора банковского счета/договора кредита.

8.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону в письменной форме не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты его расторжения, с обязательным выполнением всех обязательств и взаиморасчетов по настоящему Договору.

9. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

9.1.При изменении и/или дополнении условий настоящего Договора, соглашение об изменении условий настоящего Договора достигается Сторонами в следующем порядке:

9.1.1. Банк направляет Клиенту оферту об изменении его условий, путем размещения новой редакции Договора в сети Интернет на сайте по адресу: www.arvand.tj;

9.1.2. Вход Клиента в установленном порядке в Систему, является акцептом условий Договора, действующих на момент такого входа Клиента в Систему, т.е. согласие Клиента на изменение условий Договора считается полученным;

9.2.Несогласие Клиента с изменением и дополнением условий Договора (отказ от акцепта) может быть выражено в течение 7 (семи) календарных дней путем письменного отказа Клиента.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1.Любые споры, возникающие по настоящему Договору разрешаются путем переговоров.

10.2.В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры разрешается в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Стороны признают, что любые уведомления, корреспонденция и т.д. считаются доставленными, если направлены по адресам, указанным в настоящем Договоре. В случае изменения - по адресу, указанному в письменном уведомлении.

11.2. Стороны признают, что используемая ими по настоящему Договору система ДБО является достаточной для обеспечения надежной и эффективной работы при обработке, хранении, приеме и передаче информации.

11.3. Стороны признают используемую технологию достаточной для защиты от несанкционированного доступа, а также для подтверждения подлинности ЭПД.

11.4. Стороны признают, что при утере, хищении, передаче третьим лицам или использовании третьими лицами идентификационных данных или устройств доступа, вся ответственность за несанкционированный доступ к системе ложиться на Клиента.

11.5. Во всем ином, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны руководствуются Договором банковского счета/ кредита и/или действующего законодательством РТ.

РЕКВИЗИТЫ БАНКА

Закрытое Акционерное Общество Банк «Арванд»

735 700, Таджикистан,

Согдийская область, г. Худжанд

Проспект И.Сомони 1А

ИНН 510021141,

БИК 350501848

Контактный тел.: 52-52

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приложение №1 к Договору на подключение дистанционного банкинга (Интернет-Банкинг/Мобильный-Банкинг) для физических лиц - публичная оферта

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДБО для физических лиц

Требования к Клиенту по соблюдению безопасности:

1.1. обеспечить режим конфиденциальности в отношении нахождения рабочего места Клиента для работы в системе ДБО сертификатов безопасности Клиента, логинов и паролей к операционной системе рабочего места Клиента;

1.2. после окончания работы в системе ДБО корректно завершать работу с использованием программной кнопки «Выход»;

1.3. отключить в операционной системе рабочего места для работы в системе ДБО функцию автозапуска съемных носителей информации («флэш-носители»);

1.4. подключать рабочее место Клиента для работы в системе ДБО к сети Интернет только во время работ с системой ДБО;

1.5. перед входом в личный кабинет убедится, что защищенное соединение по протоколу https установлено именно с официальным сайтом Банка (https://www.arvand.tj);

1.6. обеспечить у пользователей системы на рабочем месте наличие учетной записи в операционной системе, защищенной паролем;

1.7. не сохранять пароль в текстовых файлах на компьютере, либо на других носителях информации;

1.8. не использовать рабочее место для подключения к социальным сетям в сети Интернет, к форумам, конференциям, чатам, телефонным сервисам и иным сайтам, содержащим потенциальные вредоносные программы, а также для чтения почты и открытие почтовых документов от адресатов, незаслуживающих доверия;

1.9. не сообщать, не раскрывать логины и пароли третьим лицам, включая сотрудников Банка (в том числе при обращении неустановленных лиц от имени Банка по телефону, электронной почте, через SMS);

1.10. не сохранять логины и пароли в текстовых файлах на жестком диске рабочего места Клиента, либо на других электронных носителях информации.

Рекомендации клиенту по соблюдению безопасности:

2.2. использовать для работы с системой ДБО выделенное рабочее место;

2.3. обеспечить функционирование на рабочем месте лицензионной (не контрафактной) операционной системы и ее своевременное обновление согласно рекомендациям компании-разработчика в целях устранения, выявленных в ней уязвимостей, позволяющих получить доступ к конфиденциальной информации;

2.4. обеспечить функционирование на рабочем месте Клиента лицензионного (не контрафактного) антивирусного программного обеспечения и его своевременное обновление согласно рекомендациям компании-разработчика в целях недопущения заражения рабочего места Клиента вредоносным программным обеспечением, способным предоставить доступ к системе ДБО неуполномоченным третьим лицам;

2.5. обеспечить функционирование на рабочем месте лицензионного (не контрафактного) защитного программного обеспечения в режиме блокирования несанкционированного удаленного доступа к рабочему месту из сети Интернет и локальной сети Клиента;

2.6. ограничить доступ к персональному компьютеру/устройству и обеспечить наличие минимальных прав для изменения конфигурации операционной системы рабочего места (наличие прав администратора нежелательно);

2.7. не работать в системе ДБО в сети Интернет, используя источник подключения из мест, не заслуживающих доверия (интернет-кафе), или используя общественные каналы связи (бесплатный Wi-Fi и т.п.);

2.8. обращать внимание на любые изменения и ошибки программного обеспечения во время установления соединения в системе ДБО Банка или в работе системы ДБО, при возникновении любых сомнений в правильности работы системы ДБО незамедлительно прекратить работу и обратится в Банк в целях установления отсутствия/наличия несанкционированные операций,

2.9. переходить на https://www.arvand.tj/ru/oferta-na-distancionnoe-obsluzhivanie.html только по ссылке с официального сайта Банка (www.arvand.tj);

2.10. в случае появления предупреждений браузера о перенаправлении на другой сайт при подключении к системе ДБО, отложить совершение операций и обратиться в Банк в целях установления причине перенаправления.

2.11. сообщать уполномоченным сотрудникам Банка о любых попытках узнать пароль в систему ДБО;

2.12. регулярно проверять историю операций и выписки для отслеживания ошибок или неавторизированных операций по счету;

2.13. не покидать сайт, где осуществляются электронные операции, даже если персональный компьютер оставлен без присмотра на короткий срок;

2.14. не забывать выходить из системы после осуществления электронных операций; перед осуществлением любых он-лайн операций или предоставление личной информации должен убедиться, что используется правильная веб-страница системы ДБО. Необходимо остерегаться фальшивых веб-страниц, созданных в целях мошенничества;

2.15. Идентификационные данные является строго конфиденциальной информацией и должны быть известен только Клиенту. Разглашение Идентификационных данных может привести к несанкционированному доступу к средствам Клиента. При возникновении подозрения о том, что Идентификационные данные стали известны третьим лицам, Клиенту необходимо перейти в Личный Кабинет ДБО и самостоятельно изменить идентификационные данные (логин, пароль и т.п.).

2.16. перед входом в систему, убедиться в безопасности веб-страницы, проверив наличие Унифицированных Указателей Ресурсов (URL), которые должны начинаться с «https», а на статусе интернет-браузера должен появиться знак защищенного соединения;

2.17. в системе Мобильного Банкинга операции по оплате различных услуг, управлению своими счетами, открытыми в Банке, и прочие операции осуществляются Клиентом с помощью Мобильного приложения.

2.18. для использования Мобильного приложения «Мой Арванд» его необходимо загрузить из маркета (Gооgle Pli-iv, АррStоге), соответствующего операционной системе (Аndroid/iOS соответственно) мобильного устройства.

2.19. в случае утраты, кражи мобильного устройства необходимо немедленно связаться с Call-центром Банка, или обратиться в Банк лично.

2.20. не исполнение вышеперечисленных требований и рекомендаций, будет являться основанием для возложения ответственности за оспариваемые операции посредством системы ДБО на Клиента.

2.21. для безопасного использования услуги «Мобильный-Банкинг» с мобильного устройства общего (не персонального) пользования рекомендуется обеспечить конфиденциальность вводимой с клавиатуры и получаемой на экран информации, а при завершении работы - корректно выйти из системы (для этого необходимо выбрать команду «Выход» в меню услуги «Мобильный-Банкинг»).